Condições gerais de compra
As presentes Condições Gerais de Contratação regularão expressamente as relações comerciais que surjam entre lador.es e os usuários ou clientes que contratem os produtos oferecidos por esta empresa através da Loja On Line lador.es.
Foram elaborados de acordo com a regulamentação em vigor na matéria e, especificamente, de acordo com o disposto nos seguintes textos legais: Lei 34/2002, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico. Lei 7/1998 sobre as Condições Gerais de Contratação. Real Decreto 1906/1999 que regula a contratação telefônica ou eletrônica com condições gerais no desenvolvimento do artigo 5.3 da Lei 7/1998. Real Decreto Legislativo 1/2007 Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais leis complementares. Lei 7/1996 sobre a Regulamentação do Comércio Varejista. Lei 59/2003 sobre Assinatura Eletrônica.
Tanto a navegação como a aquisição de qualquer um dos produtos da Loja On Line lador.es, implicam a aceitação como utilizador, sem reserva de qualquer espécie, de cada uma das seguintes Condições Gerais de Contratação, bem como, se for caso disso , das Condições Particulares ou Específicas.
Os preços dos produtos são apresentados com IVA incluído e quaisquer outros impostos que venham a ser aplicáveis em território nacional.
Se lador.es identificar um erro manifesto no preço dos produtos, informará o cliente, e este terá a opção de confirmar a sua encomenda ao preço correcto ou anulá-la.
O preço do produto não inclui despesas de envio. Estas despesas são suportadas pelo cliente e serão adicionadas ao valor total dos produtos selecionados. O cliente será devidamente informado no final do processo de compra e antes da confirmação final da encomenda.
Observações:
Caso as fotos ou características não correspondam ao produto, prevalece a descrição do artigo. As imagens não terão valor contratual. Os preços podem estar sujeitos a alterações sem aviso prévio.
lador.es tenta fornecer informações sobre o produto tão precisas quanto possível. Essas informações são fornecidas por nossos fabricantes e / ou fornecedores e / ou catálogos de informações online que trabalham com eles. lador.es não é responsável pela exatidão das informações apresentadas.
Generalidades
Para todos os efeitos, as encomendas efectuadas nesta loja são compras efectuadas em lador.es. O horário do nosso serviço telefónico é das 10:00 às 14:00 e das 17:00 às 20:00 nos dias úteis de acordo com o calendário de trabalho da Comunidade de Castela e Leão.
A menos que especificamente estipulado por escrito, fazer uma compra em lador.es implica a aceitação por parte do cliente destas condições. Nenhuma estipulação feita pelo cliente pode diferir das de lador.es se não for expressamente aceita com antecedência e por escrito por lador.es.
Uma compra não é definitiva até que seja aceita por lador.es.
lador.es reserva-se o direito de admissão e anulação de qualquer encomenda, podendo devolver o valor pago pelo cliente e ficar isento de qualquer outra obrigação.
Forma de pagamento
Os produtos e serviços serão pagos antecipadamente por cartão de crédito, transferência bancária, depósito em conta bancária, parcelamento ou sistema de pagamento PayPal.
Para efectuar um pagamento com cartão de crédito ou débito, é necessário utilizar um cartão EMITIDO NA ESPANHA e no qual tenham sido activados os sistemas de pagamento seguros "MasterCard SecureCode" ou "Verificado por VISA", conforme o caso. Se você tiver dúvidas sobre como ativar o sistema de pagamento seguro do seu cartão, verifique com o seu banco.
Se você selecionar o parcelamento, pode diferir o parcelamento das compras em até 12x. Uma TAEG de 25% do valor total será aplicada. A gestão do parcelamento é efectuada pelo “Pague depois”, que se encarregará da autorização e gestão das cobranças.
Se tiver problemas para formalizar o pagamento com cartão e quiser alterar a forma de pagamento da sua encomenda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail (hola@lador.es) ou do telefone (921 11 11 77) em horário comercial.
Envio
lador.es não enviará nenhum produto até que o Departamento de Administração verifique que o pagamento foi feito.
A entrega será considerada efectuada quando o transportador colocar os produtos à disposição do cliente e este tiver assinado o comprovativo de entrega. Cabe ao cliente verificar os produtos no ato do recebimento e expor todas as exceções e reclamações que possam ser justificadas no comprovante de entrega.
lador.es enviará os produtos pelos meios que considere adequados para cumprir os seus compromissos.
Gastos de envio
Haverá uma cobrança de custos de envio claramente indicado no processo de compra.
Quebra de estoque
No nosso portal apenas oferecemos produtos em stock para venda. No entanto, a sincronização da web com nosso warehouse não é instantânea. Além disso, no período de tempo entre o registo de uma encomenda pelo cliente no portal e a recepção e processamento do comprovativo de pagamento, algum produto pode esgotar-se. Portanto, pode haver um caso isolado em que não possamos atender um pedido por falta de estoque.
Quando não for possível atender um produto por falta de estoque, lador.es entrará em contato com o cliente para avisá-lo, cancelar o pedido e devolver o dinheiro imediatamente pela mesma forma de pagamento com que foi feita a compra.
Política de devolução
Se a encomenda chegar em mau estado, deverá ser anotado na guia de entrega do transportador. De lador.es tentamos embalar os produtos para que fiquem perfeitamente protegidos. Em caso de embalagens em mau estado, batidas, molhadas ou adulteradas, aconselhamos sempre que anote na guia de remessa do transportador para que seja registado. É possível que a mercadoria esteja em perfeito estado mesmo com a embalagem danificada, mas para a resolução do conflito é sempre preferível que seja feito um registro no momento da entrega. Em qualquer caso, contacte-nos o mais brevemente possível e tentaremos encontrar uma solução para o problema.
Você pode devolver um item comprado em lador.es durante os próximos 14 dias corridos após o recebimento da mercadoria, seja a causa devido a um defeito de fábrica ou erro de envio (recebimento de um produto por outro) ou por motivos pessoais, como você mudou seu mente sobre sua aquisição.
No primeiro caso, os procedimentos são gratuitos para você.
No segundo caso (se mudou de ideia sobre a compra), você deve arcar com os custos de transporte necessários.
Contacte-nos através do e-mail hola@lador.es ou através do telefone de apoio ao cliente: 921 11 11 77 e tentaremos sempre resolver o mais rapidamente possível.
Requisitos
Para devolver um item, precisamos de sua embalagem original e verificar se ela não foi adulterada ou aberta. Em caso de qualquer tipo de manipulação externa ou interna do produto, este não poderá ser devolvido ou trocado, exceto por defeito de fábrica.
Pode solicitar a devolução através de hola@lador.es ou ligando para o serviço de apoio ao cliente: 921 11 11 77.
Você terá a opção de:
- Receber o reembolso do produto, pela mesma forma de pagamento que utilizou, desde que cumpridos os requisitos e prazos de devolução. Os custos de transporte não podem ser reembolsados, exceto por defeito do produto.
- Ou pode trocá-lo pelo mesmo produto (em caso de erro ou defeito) ou por um produto do mesmo preço, bem como por qualquer outro que desejar, pagando a diferença.
Processo de devolução para compras OnLine
Se a causa da devolução for devido a um defeito no produto ou a um erro no seu envio (foi enviado um produto encomendando outro) após verificação de todos os dados, deverá enviar-nos o produto na melhor embalagem possível para o seguinte endereço : lador.es c / Cantueso, 8, 40410, San Rafael, Segovia.
Assim que o pacote de devolução é recebido, ele é verificado e a devolução é aprovada. Após a sua verificação e aprovação, será enviada outra unidade do mesmo artigo, ou outro produto que pretenda (do mesmo preço ou pagando a diferença) ou será reembolsado o valor do produto pela mesma forma que pago pela sua compra (cartão de crédito, pay pal ou transferência).
Após a verificação, você receberá um e-mail de confirmação indicando que o valor será creditado em sua conta em alguns dias ou o recebimento do novo produto.
Se a causa da devolução se dever a uma mudança de opinião ou similar: só tem de nos contactar, por e-mail ou por telefone, informar-nos da sua intenção de devolução, enviar-nos o produto em embalagem segura e certificada (se a o produto chega em mau estado de origem, mau estado devido ao transporte ou se perde no caminho, não poderemos proceder à sua devolução). Após a verificação de que tudo está correto, procederemos o mais breve possível ao reembolso do valor do produto pelo mesmo meio em que foi pago, em nenhum caso os portes de envio serão devolvidos, o valor dos portes de envio gerados serão deduzidos mesmo se o pedido saiu com postagem gratuita. Os portes de envio variam consoante o destino, o preço em Espanha (península) é de 3,97 €.
Em relação aos custos de envio grátis
Para compras superiores a 35 € os portes de envio não são cobrados, no entanto se devido à devolução de um produto o valor da encomenda resultante for inferior a estes 35 €, os portes de envio originais serão deduzidos da devolução.
Prazos
O prazo para processar a devolução é de 14 dias a partir da data de recebimento dos produtos.
Contacte-nos através de hola@lador.es e tentaremos resolver o problema o mais breve possível possível. lador.es reserva-se o direito de rejeitar as devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo, ou produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram recebidos.
Limitação de responsabilidade
A informação disponibilizada neste portal por lador.es é de caráter informativo e, portanto, lador.es não assume qualquer responsabilidade pelo seu conteúdo (tal como a adequação de um produto a um fim específico). Da mesma forma, lador.es não garante que a informação disponibilizada neste portal seja fiável, completa ou atual. Recomendamos consultar o site do fabricante de cada produto.
Exceto nos casos em que expressamente declarado, nem lador.es nem qualquer de seus diretores, funcionários ou representantes serão responsáveis por possíveis danos decorrentes do uso deste site. Especificamente, eles não serão responsáveis por possíveis danos causados a pessoas e / ou coisas, nem pela perda total ou parcial de dados e informações, nem pelas despesas e / ou lucros cessantes que possam ocorrer devido ao uso dos produtos que comercializam.
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Os preços, características e disponibilidade dos produtos comercializados pela lador.es podem variar sem prévio aviso.
Força maior
As partes não serão responsabilizadas por qualquer falha devido a uma causa principal. O cumprimento da obrigação será adiado até a cessação do caso de força maior.
Nulidade e ineficácia das cláusulas
Se alguma cláusula destas Condições Gerais de navegação e uso deste SITE for declarada total ou parcialmente nula ou ineficaz, afetará apenas a referida disposição ou parte dela nula ou ineficaz subsistindo em tudo o mais, o resto das condições disposições gerais e ter a disposição ou parte dela que é afetada por não ser colocada, a menos que, como é essencial para estas condições gerais, ela deva afetá-las de forma integral.
Lei aplicável e jurisdição
Estas Condições Gerais de uso e navegação, bem como qualquer relação entre o usuário e lador.es serão regidos pela legislação espanhola. Para qualquer litígio derivado da existência ou do conteúdo das presentes Condições Gerais ou das relações entre o utilizador e lador.es, ambas as partes, com renúncia expressa a qualquer outro foro que lhes possa corresponder, submetem-se ao foro e competência exclusiva dos Tribunais de Segóvia.